Archief voor maart 2011

Consumentenbond: “T-Mobile klantonvriendelijk na storing”

Na de landelijke storing van T-Mobile afgelopen maandag, hoeven de klanten van het Telecombedrijf niet te rekenen op een algemene schadevergoeding.

Overmacht
Door de storing konden ruim 2 miljoen klanten ongeveer 9 uur lang niet bellen, sms’en en internetten. Het probleem, een storing in een van de verbindingscentrales, werd maandagavond laat opgelost. Volgens T-Mobile heeft de storing te kort geduurd om iedereen te compenseren. “Je kunt een klacht indienen bij de klantenservice, op basis van de storing worden echter geen vergoedingen uitgekeerd”. Dit meldt woordvoerder Henny van der Heiden. “Het is voor ons ook overmacht en we moeten ergens een lijn trekken: dit viel voor ons net in de categorie waarbij we algemene compensatie niet op zijn plaats vinden.”

Overhaast en niet klantvriendelijk
Gezien de omvang van de storing wil de Consumentenbond dat T-Mobile de klanten tegemoet komt. De organisatie vindt de reactie van T-Mobile overhaast en klantonvriendelijk. Volgens de belangenbehartiger zitten er tussen niets en volledige compensatie nog allerlei klantvriendelijke mogelijkheden.

Bron: Consumentenbond, T-Mobile

Ben jij niet tevreden over je provider?
Klik hier voor een opzegbrief

Tags: , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , ,

Nog geen reacties

Reminder! Doe je belastingaangifte en riskeer geen boete

FNV Belastingservice waarschuwt consumenten voor de hoge boetes die de Belastingdienst afgeeft bij het te laat indienen van de belastingaangifte. Een boete van de Belastingdienst kan zelfs oplopen tot €4920.

Iedere inwoner van Nederland is wettelijk verplicht om voor 1 april de belastingaangifte in te sturen. Bij een eerste aanmaning komt direct een boete van €226 mee. Bij een tweede aanmaning kan de boete oplopen tot €984.

Mensen die hun belastingaangifte jaarlijks te laat indienen riskeren een boete van maximaal €4920. De FNV adviseert aan mensen om op tijd uitstel aan te vragen als het hun niet lukt om tijdig de belastingaangifte in te dienen.

Tags: , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , ,

Nog geen reacties

Blokkeer je mobiel bij diefstal

Veel Nederlanders krijgen ermee te maken; je mobiel wordt gestolen. Wat veel mensen niet weten is dat je je mobiel kinderlijk eenvoudig volledig kunt blokkeren, waardoor de dieven niets meer aan jouw mobiel hebben.

Wat te doen
Toets in je mobiele telefoon de volgende code in: *#06# en druk op het bel icoontje. Zodra je dit intoetst zie je automatisch je IMEI-code in beeld verschijnen. Dit is een (meestal) 15-cijferig nummer dat een mobiele telefoon identificeert en deze is uniek. Noteer dit nummer. Wanneer jouw mobiel wordt gestolen kun je naar je provider bellen en deze code doorgeven. Op deze manier kan je toestel volledig geblokkeerd worden, zelfs als de dief de simkaart verandert. De provider heeft de IMEI-code ook weer nodig om jouw mobieltje te unlocken.

Tags: , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , ,

Nog geen reacties

20 procent van Nederlanders moet belastingdienst terugbetalen

Maar liefst een op de vijf Nederlanders heeft vorig jaar geld moeten terugbetalen aan de fiscus. Schrikbarende cijfers dus. De reden? Mensen hebben te hoge toeslagen ontvangen, hun voorschot is te ruim ingeschat of door een fout in hun aangifte. Dit blijkt uit de resultaten van een jaarlijks onderzoek van het Nibud (Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting).

Moeite om voorschot terug te betalen
Van de Nederlanders die een maandelijks voorschot ontvangen heeft ruim de helft het geld hard nodig voor dagelijkse benodigdheden; een groot deel besteedt het aan boodschappen, een kwart aan het aanvullen van tekorten en ongeveer 15 procent lost schulden af met de voorlopige teruggaaf. Deze groep kan het geld moeilijk terugbetalen wanneer blijkt dat hun voorlopige teruggaaf niet klopt.
Nederlanders die geen voorschot ontvangen, maar wel rekenen op een teruggaaf, willen dit geld voornamelijk uitgeven aan tekorten (ongeveer 24 procent) en schulden (13 procent).

Oplossing
Om niet voor verrassingen komen te staan kunnen mensen veranderingen in hun inkomen of persoonlijke situatie tijdig doorgeven aan de belastingdienst, zodat de hoogte van de toeslagen of aanslagen aangepast kunnen worden. Op deze manier hoopt het Nibud de cijfers een stuk lager te krijgen (meer tips op www.nibud.nl/belastingaangifte). Ook adviseert het Nibud mensen hun voorlopige aanslag niet meteen uit te geven, maar te wachten op de definitieve aanslag. Meer dan de helft van de mensen geeft dit namelijk wel direct gedeeltelijk (30 procent) of helemaal (20 procent) uit.

Bron: Nibud

Tags: , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , ,

Nog geen reacties

Nog 4 pensioenfondsen korten op hun pensioenen

Eerder werd al bekend dat er zes Nederlandse Pensioenfondsen gaan korten op hun pensioenen, maar een paar dagen geleden werd bekend dat er nog vier andere fondsen zijn die waarschijnlijk gaan korten in 2012. De Nederlandse Pensioenfederatie bericht dat het gaat om 15.000 gepensioneerden die een lager pensioen kunnen verwachten.

Voor de mensen die nu een tegenvallend pensioenbedrag zullen ontvangen is het natuurlijk zeer vervelend, maar de Nederlandse Bank zal wel blij zijn met het lage aantal bedrijven dat daadwerkelijk moet korten. In 2009 moesten maar liefst 340 van de totaal 550 Nederlandse pensioenfondsen een herstelplan indienen bij de Nederlandse Bank. Op dit moment liggen van die 340 alweer 330 pensioenfondsen op schema om december 2013 de minimum dekkingsgraad te kunnen behalen.

De vier pensioenfondsen waar het nu om gaat zijn:
- Stichting ISS Pensioenfonds
- Pensioenfonds Royal Leerdam
- Stichting Pensioenfonds Cultuur
- Stichting Bedrijfspensioenfonds voor de Vlees- en Vleeswarenindustrie en Gemaksvoedingsindustrie (VLEP)

Het gaat op dit moment nog om een voorgenomen korting die dan vanaf 1 april 2012 in zal gaan, hier zal 31 definitief over beslist worden. Naar verwachting zullen de premies van deze fondsen dan ook omhoog gaan.

Bron: RTLZ.nl

Tags: , , ,

Gerelateerde posts

, , ,

Nog geen reacties