Archief voor november 2011

T-Mobile legt extreme dataverbruikers verplicht limiet op

T-Mobile geeft klanten die extreem veel data verbruiken de keuze: een nieuw abonnement met datalimiet afsluiten of overstappen naar een andere provider. Klanten die minimaal zes keer het gemiddelde dataverbruik verbrassen kunnen een brief op de mat verwachten.

Wie?

Dit meldde de iPhoneclub maandag op haar website. De club signaleerde vorige week in een forum dat een aantal van hun websitebezoekers bericht hadden ontvangen van T-Mobile, waarna de club poolshoogte is gaan nemen. Michael Vos, woordvoerder van T-Mobile liet hen het volgende weten: “Het gaat om klanten die meer dan zesmaal het gemiddeld dataverbruik verstoken en gedurende een half jaar of langer extreem dataverbruik hebben. Bij één klant gaat het om 500 GB per maand”.

Waarom?

De reden van de opschoning van het bestand is dat de extreme gebruikers ervoor zorgen dat doorsnee gebruikers worden dwarsgezeten op het net netwerk. “Andere T-Mobile klanten hebben last van deze kleine groep hoog verbruikers. Bijvoorbeeld door een verminderde netwerkervaring. T-Mobile staat voor goede dienstverlening en waakt over kwaliteit hoogwaardig mobiel internet voor alle klanten”, aldus Michael Vos.

Omdat het kan

T-Mobile doet wettelijk niets verkeerd. Providers mogen tussentijds de voorwaarden van een abonnement aanpassen en klanten de mogelijkheid geven om hun abonnement vroegtijdig te beëindigen. In dit geval maakt T-Mobile het niet bepaald gunstiger voor haar zware gebruikers. Naast het feit dat ze meer moeten gaan betalen, of zij nu een ander abonnement nemen of naar een andere provider gaan. Is het bij T-Mobile ook nog eens niet mogelijk om je dataverbruik te monitoren.

Wie nog meer?

Ook voormalige Ben-klanten blijken brieven te ontvangen naar aanleiding van de grote schoonmaak van T-Mobile. Zij worden volgens Stichting Meldpunt Collectief geacht over te stappen naar een nieuw abonnement, waarmee ze ongeveer drie keer duurder uit zijn. Bellen per seconde wordt afgeschaft en de klanten betalen vanaf 13 december per minuut. Het tarief voor buiten de bundel bellen gaat tot 300% omhoog.

Bron: iPhone club en nu.nl

Tags: , , , , , , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , , , , , , ,

Nog geen reacties

Wat te doen met passieve verzekeraars

Afgelopen zaterdag werd in tv-programma Kassa aandacht besteed aan passieve verzekeraars die schadevergoedingen erg laat uitkeren. Dit leidde tot de volgende vraag: Wat moet je eigenlijk doen als je er niet uitkomt met een verzekeraar?


Wie eist bewijst

In het tv-programma werd het geval van Stephan Jansen behandeld. In april 2010 werd hij vanachter aangereden door een dronken automobilist. Stephan, die nog maar een week eigenaar was van de auto, eiste daarvoor een schadevergoeding. Volgens de verzekeraar van de tegenpartij, de ASR, geldt het volgende: wie eist bewijst. Dus kwam de zaak bij de politierechter bijna een jaar na het ongeval, in maart 2010. De uitspraak was in voordeel van Stephan; hij werd in het gelijk gesteld en had recht op 600 euro schadevergoeding. Pas een half jaar later, toevallig tegelijkertijd dat Kassa de zaak liet uitzoeken, keerde ASR het bedrag uit aan Stephan.


Meer passieve verzekeraars


In de aflevering van Kassa liet een woordvoerder van de ASR weten zich in de toekomst pro-actiever op te zullen stellen. Volgens Ombudsman Rogier de Haan (Stichting de Ombudsman) blijken er meer passieve verzekeraars te zijn. Aangezien niet iedereen de hulp van Kassa in kan schakelen behandelt James4You de 4 stappen die je kunt doorlopen wanneer je een geschil hebt met een financiële dienstverlener zoals een verzekeraar of bank


Wat te doen bij een klacht

Wanneer je een klacht heb waar je niet uit komt kan je hiermee naar Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Er zijn 4 stappen:


Stap 1: Interne klachtenprocedure. Voordat je met je klacht bij Kifid komt, dien je jouw klacht eerst in bij de interne klachtenprocedure van je bank of in dit geval verzekeraar. Deze financiële dienstverleners moeten aangesloten zijn bij een onafhankelijk klachteninstituut en ze zijn verplicht klachten van klanten eerst zelf netjes te behandelen. Wanneer de klacht is afgewezen kun je terecht bij de Financiële ombudsman van Kifid.

Stap 2: Financiële Ombudsman. De financiële Ombudsman, is een bemiddelaar tussen klant en verzekeraar. Het inschakelen van een Ombudsman is kosteloos. Wanneer de Ombudsman je in het gelijk stelt zal hij opkomen voor je belangen, maar zijn bemiddelingsvoorstel of aanbeveling is niet bindend. Wanneer je het niet eens bent met het voorstel kun je met je klacht naar de geschillencommissie.

Stap 3: Geschillen commissie. Binnen drie maanden na het voorstel van de Ombudsman kan je naar de geschillencommissie met je klacht. Het moet dan wel om een schadevergoeding gaan van boven de 100 euro. De kosten van deze behandeling zijn 50 euro. De uitspraak die de commissie doet is bindend voor beide partijen, wanneer je in het gelijk wordt gesteld is de financiële dienstverlener dus verplicht de beslissing uit te voeren. Wanneer je de uitspraak niet accepteert kun je naar de laatste instantie van Kifid. De Commissie van Beroep.

Stap 4. Commissie van Beroep. Zowel de financiële dienstverlener als de klager kan in hoger beroep gaan tegen de beslissing van de Geschillencommissie. Er moet dan wel meer dan 25.000 euro mee gemoeid zijn. De kosten hiervoor zijn 500 euro. De uitspraak van de Commissie van Beroep is definitief en bindend.


Bron: Kassa, Kifid

Tags: , , , , , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , , , , , ,

Nog geen reacties

Zorgverzekering opzeggen

Na de bekendmaking van de nieuwe premies heb je wellicht besloten over te stappen van zorgverzekeraar. Veel gezinnen zouden honderden euro’s kunnen besparen op hun zorgverzekering door een simpele vergelijking te doen op internet. Dit blijkt ook uit het nieuws van afgelopen week; het premieverschil tussen reguliere en online aanbieders kan bijvoorbeeld al flink oplopen.

Als je overstapt moet je voor 1 januari 2012 opzeggen bij je huidige verzekeraar. Dit is in de meeste gevallen niet moeilijk. Sterker nog, sommige verzekeraars doen het voor je. Bij het afsluiten van een nieuwe verzekering kun je vaak gebruik maken van een opzegservice, die jouw oude verzekering voor je opzegt. In de vergelijker van de verzekeringssite, kun je eenvoudig zien of zorgverzekeraars zo een dienst aanbieden.

Vergelijk uw zorgverzekering.

Bron: verzekeringssite.nl

Tags: , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , ,

Nog geen reacties

Een gemeen lokkertje of een goede deal?

De waarheid over kopen op afbetaling

‘Pas op lenen kost geld.’ Dat weten we nu wel maar toch klinken die reclames wel erg voordelig en zoveel mensen doen het ook. Hoe (on)voordelig is lenen op afbetaling?

Een mooie auto of een nieuwe wasmachine?Bij kopen op afbetaling mag je de auto of een ander product al mee naar huis nemen, wanneer deze nog niet volledig betaald is. Op deze manier kunnen mensen toch een wasmachine of auto kopen zonder meteen een smak geld kwijt te zijn. Het nadeel is alleen wel dat je uiteindelijk meer voor je aankoop betaalt dan wanneer je het bedrag in één keer zou neerleggen. En wanneer je het bedrag eerder af wilt lossen betaal je een boeterente?!

Torenhoge rentes
Het listige van kopen op afbetaling is dat je niet doorhebt hoeveel rente je uiteindelijk betaalt. Postorderbedrijven dringen bijvoorbeeld erg aan op het kopen op afbetaling. Wanneer je dan een paar schoenen koopt voor bijvoorbeeld €99,95 op afbetaling in termijnen, dan betaal je 13 x 8 met een slottermijn van €5,25. De jas kost je uiteindelijk €109,25 in plaats van de €99,95, dit komt neer op een rente van 16 procent op jaarbasis.

Betaling op afbetaling kan soms ook bij een creditcardaankoop. In dit geval krijgt de leverancier direct, het geld maar het geld wordt geleend bij de creditcardmaatschappij.

0% rente?
Steeds meer reclames adverteren met 0 procent rente. De eerste helft moet direct betaald worden en de tweede helft pas over twee jaar zonder rente! Dit klinkt te mooi om waar te zijn en dat is het waarschijnlijk ook. De verplichte vermelding van de Autoriteit Financiële Markten; Pas op! Geld lenen kost geld! zou al een belletje moeten laten rinkelen. Hoe zit dit?

Stel iemand koopt een auto maar in plaats van het hele bedrag in één keer te betalen gaat hij/ zij akkoord met een periode van uitgesteld betalen van bijvoorbeeld een jaar. Er hoeft dan het eerste jaar geen geld betaald te worden of ‘slechts’ administratiekosten of een tegemoetkoming in de rentekosten. Logisch denk je nog. Maar dan komt het: de lening moet terug betaalt zijn vóór de datum die in het contract staat. Wanneer dit niet lukt moet er rente betaald worden en hier rekenen de financieringsmaatschappijen natuurlijk stiekem op. Wanneer de uiterste betaaldatum verstreken is wordt de automatische betaling omgezet in een doorlopend krediet. De rentepercentages voor deze maandelijkse termijnen zijn vaak niet voor de poes. Daarnaast bestaat altijd het risico dat je met terugwerkende kracht rente moet betalen over de uitgestelde betalingen.

Niet alleen slecht
Eerlijk is eerlijk de regeling van uitgestelde betaling is niet alleen maar slecht. Wanneer iemand zeker weet dat de autofinanciering terug betaald kan worden voor de termijn versteken kan de regeling een goede optie zijn, omdat er over deze periode spaarrente ontvangen wordt. Maar aan de andere kant geven sommige bedrijven juist weer korting bij direct betalen, vooral autodealers doen dit. In dit geval is de korting vaak hoger dan de spaarrente die ontvangen zou kunnen worden.
Iets kopen of afbetaling is natuurlijk niet alleen slecht en is al helemaal geen schande, maar het kan geen kwaad om kritisch te kijken hoeveel dit soort regelingen kosten.

Bron: Consumentengids

Geen tags voor deze post

Gerelateerde posts

Nog geen reacties

Grote verandering opzegtermijnen!

Na 1 december mogen abonnementen en overeenkomsten niet meer stilzwijgend verlengd worden. Met dit akkoord heeft de Eerste Kamer deze week ingestemd. De nieuwe regels gelden voor de contracten die na 1 december 2011 worden afgesloten en niet voor de bestaande contracten.


Waarvoor geldt het?

‘De nieuwe regels gelden voor abonnementen, lidmaatschappen en andere overeenkomsten waarbij er geregeld zaken of diensten worden geleverd.’ Dit zijn bijvoorbeeld abonnementen van tijdschriften en kranten, maar ook een sportschoolabonnement valt hieronder. Lidmaatschappen van verenigingen zijn wel uitgesloten van de nieuwe regels.


Wat houdt het in?

Wanneer een contract afloopt geldt er een opzegtermijn van één jaar. Een contract mag dus niet meer stilzwijgend verlengd worden voor een jaar. Wanneer er een contract is aangegaan voor een bepaalde periode mag deze niet zomaar opgezegd worden binnen de contractduur. Proefabonnementen mogen ook niet meer automatisch verlengd worden.


Uitzonderingen

Zoals bij bijna elke regel zijn er ook uitzondering op vernieuwde regels. Bij een abonnement op een tijdschrift dat eens per kwartaal uitkomt mag het blad een opzegtermijn van maximaal drie maanden hanteren. Een abonnee ontvangt bij een te late opzegging nog één keer een tijdschrift.


Automatische verlenging ook aangepakt

Uitgevers van dag-, nieuws-, weekbladen en tijdschriften mogen nog wel automatisch worden verlengd. Deze verlenging kan maximaal 3 maanden zijn en moet zijn opgenomen in de algemene voorwaarden. Daarnaast moet de lezer de mogelijkheid krijgen om, vóór het verstrijken van deze verlenging, het abonnement op te zeggen. Dit is eigenlijk niet veel anders dan de huidige regels, maar het is fijn dat mensen niet meer ongewenst ergens een jaar aan vast zitten.


Bron: Kassa


Tags: , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , ,

2 reacties