Archief voor categorie Telefonie

T-Mobile legt extreme dataverbruikers verplicht limiet op

T-Mobile geeft klanten die extreem veel data verbruiken de keuze: een nieuw abonnement met datalimiet afsluiten of overstappen naar een andere provider. Klanten die minimaal zes keer het gemiddelde dataverbruik verbrassen kunnen een brief op de mat verwachten.

Wie?

Dit meldde de iPhoneclub maandag op haar website. De club signaleerde vorige week in een forum dat een aantal van hun websitebezoekers bericht hadden ontvangen van T-Mobile, waarna de club poolshoogte is gaan nemen. Michael Vos, woordvoerder van T-Mobile liet hen het volgende weten: “Het gaat om klanten die meer dan zesmaal het gemiddeld dataverbruik verstoken en gedurende een half jaar of langer extreem dataverbruik hebben. Bij één klant gaat het om 500 GB per maand”.

Waarom?

De reden van de opschoning van het bestand is dat de extreme gebruikers ervoor zorgen dat doorsnee gebruikers worden dwarsgezeten op het net netwerk. “Andere T-Mobile klanten hebben last van deze kleine groep hoog verbruikers. Bijvoorbeeld door een verminderde netwerkervaring. T-Mobile staat voor goede dienstverlening en waakt over kwaliteit hoogwaardig mobiel internet voor alle klanten”, aldus Michael Vos.

Omdat het kan

T-Mobile doet wettelijk niets verkeerd. Providers mogen tussentijds de voorwaarden van een abonnement aanpassen en klanten de mogelijkheid geven om hun abonnement vroegtijdig te beëindigen. In dit geval maakt T-Mobile het niet bepaald gunstiger voor haar zware gebruikers. Naast het feit dat ze meer moeten gaan betalen, of zij nu een ander abonnement nemen of naar een andere provider gaan. Is het bij T-Mobile ook nog eens niet mogelijk om je dataverbruik te monitoren.

Wie nog meer?

Ook voormalige Ben-klanten blijken brieven te ontvangen naar aanleiding van de grote schoonmaak van T-Mobile. Zij worden volgens Stichting Meldpunt Collectief geacht over te stappen naar een nieuw abonnement, waarmee ze ongeveer drie keer duurder uit zijn. Bellen per seconde wordt afgeschaft en de klanten betalen vanaf 13 december per minuut. Het tarief voor buiten de bundel bellen gaat tot 300% omhoog.

Bron: iPhone club en nu.nl

Tags: , , , , , , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , , , , , , ,

Nog geen reacties

Grote verandering opzegtermijnen!

Na 1 december mogen abonnementen en overeenkomsten niet meer stilzwijgend verlengd worden. Met dit akkoord heeft de Eerste Kamer deze week ingestemd. De nieuwe regels gelden voor de contracten die na 1 december 2011 worden afgesloten en niet voor de bestaande contracten.


Waarvoor geldt het?

‘De nieuwe regels gelden voor abonnementen, lidmaatschappen en andere overeenkomsten waarbij er geregeld zaken of diensten worden geleverd.’ Dit zijn bijvoorbeeld abonnementen van tijdschriften en kranten, maar ook een sportschoolabonnement valt hieronder. Lidmaatschappen van verenigingen zijn wel uitgesloten van de nieuwe regels.


Wat houdt het in?

Wanneer een contract afloopt geldt er een opzegtermijn van één jaar. Een contract mag dus niet meer stilzwijgend verlengd worden voor een jaar. Wanneer er een contract is aangegaan voor een bepaalde periode mag deze niet zomaar opgezegd worden binnen de contractduur. Proefabonnementen mogen ook niet meer automatisch verlengd worden.


Uitzonderingen

Zoals bij bijna elke regel zijn er ook uitzondering op vernieuwde regels. Bij een abonnement op een tijdschrift dat eens per kwartaal uitkomt mag het blad een opzegtermijn van maximaal drie maanden hanteren. Een abonnee ontvangt bij een te late opzegging nog één keer een tijdschrift.


Automatische verlenging ook aangepakt

Uitgevers van dag-, nieuws-, weekbladen en tijdschriften mogen nog wel automatisch worden verlengd. Deze verlenging kan maximaal 3 maanden zijn en moet zijn opgenomen in de algemene voorwaarden. Daarnaast moet de lezer de mogelijkheid krijgen om, vóór het verstrijken van deze verlenging, het abonnement op te zeggen. Dit is eigenlijk niet veel anders dan de huidige regels, maar het is fijn dat mensen niet meer ongewenst ergens een jaar aan vast zitten.


Bron: Kassa


Tags: , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , ,

2 reacties

Compensatie telecomstoring wettelijk vastleggen?

Na de wereldwijde internetstoring van BlackBerry’s internetdienst RIM (Research In Motion) vorige week, stond een groot deel van de gebruikers op zijn achterste poten. De storing duurde drie dagen in Europa en hield vooral de gemoederen op Twitter en Facebook flink bezig. Naar aanleiding van alle commotie publiceerde de Consumentenbond een aantal dagen geleden een bericht met de leus:

‘Regel compensatie bij telecomstoringen wettelijk!’

De consumentenbond wil een regeling vergelijkbaar met die van de energiemarkt. Energiemaatschappijen zijn verplicht hun klanten financieel te compenseren wanneer een storing langer duurt dan een aantal uur. De Consumentenbond zal op een wettelijke regeling aandringen bij het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en innovatie en de Tweede Kamer.

Bart Combée directeur van de Consumentenbond laat weten: “Zo’n wettelijke regeling schept duidelijkheid voor consumenten én providers en wij willen dat dit ook wordt ingevoerd voor de telecommunicatiemarkt. Op dit moment is de compensatie na een storing volstrekt willekeurig en krijgen consumenten soms wel en soms geen tegemoetkoming voor een gebrekkige dienstverlening. Dit doet geen recht aan de belangrijke rol die telecommunicatie inneemt in de samenleving.’

Kijk bijvoorbeeld naar de compensatieregeling van RIM. Gister werd bekend gemaakt dat BlackBerry-gebuikers van woensdag 19 oktober tot en met eind december een aantal gratis applicaties en games wordt aangeboden op BlackBerry App World. Dit bericht ging gepaard met een uitgebreid excuus en een zoet praatje over de waardevolle relatie tussen BlackBerry en haar klanten. Een nette tegemoetkoming van RIM of een nutteloze afscheep-actie waar gebruikers niets aan hebben?

James4You is benieuwd wat jij vindt van de ophef. Is de eis van de Consumentenbond nodig, logisch, onvermijdelijk? Vind je ook dat compensatie n.a.v. een grote storing wettelijk moet worden vastgelegd? Je betaalt immers voor een dienst. Of vindt je het overdreven en neigt dit naar een Amerikaanse claimcultuur. We kunnen alles wel gaan claimen! Wil je je mening delen? Laat dan een bericht achter of ga naar onze Facebookpagina.

Bron: Tweakers, Consumentenbond

Tags: , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , ,

Nog geen reacties

Filmpje: mobiele telefonie aanbieders niet-transparant

Tags: , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , ,

Nog geen reacties

Explosieve stijging kosten mobiel dataverkeer gerechtvaardigd?

Bij een aantal consumenten begint het besef dat mobieldataverkeer in de nabije toekomst fors duurder wordt, door te dringen. Aan de andere kant zijn er nog veel mensen die niet weten dat de abonnementen verhoogd worden. De vraag is dan ook: is de consument wel voldoende op de hoogte van de veranderingen?


Veranderingen mobiel internet

Per 15 augustus (T-Mobile), 5 september (Hi en KPN) en 6 september (Vodafone) dit jaar zullen nieuwe abonnementen verkocht worden. Telfort zal vanaf begin volgend jaar veranderingen doorvoeren. Vanaf die datum zullen de nieuwe abonnementen met internet geen onbeperkt internet meer bevatten (volgens de Fair Use Policy), maar zullen er datalimieten gehanteerd worden. De prijzen voor mobiel internet zullen hoe dan ook stijgen. Maar volgens KPN hoeven de telefoonrekeningen niet per definitie te stijgen, als men maar het juiste abonnement kiest. Deze bewerking is echter vaag en de consument zet er haar twijfels bij.


Met de kop in het zand

Veel mensen willen zich nog niet druk maken over de stijgende kosten van mobiel dataverkeer. Hun abonnement loopt voorlopig nog niet af en zij zullen van de prijsstijgingen nog even niets merken. Anderen berusten er maar in, omdat ze ervan uitgaan dat alle telefoonproviders dezelfde prijsstijgingen door zullen voeren.


Of met de hakken in het zand?

Bij een onderzoek uitgevoerd onder jongeren bleek echter dat veel jongeren nog niet eens weten dat er veranderingen met betrekking tot mobiel internet worden doorgevoerd. Wanneer onderzoeksbureau Mare Research de jongeren inlichtte gingen de meesten met de hakken in het zand. De veranderingen worden in eerste instantie gezien als een manier om alleen maar meer geld te verdienen. Bij nader inzien moesten de jongeren wel toegeven dat ze minder zijn gaan bellen en sms’en omdat ze meer gebruik zijn gaan maken van gratis diensten als Skype, WhatsApp en Ping. Dit verlies aan inkomsten moet natuurlijk ergens gecompenseerd worden.


Daarnaast dwingt de toename van dataverkeer de telefoonproviders ertoe te investeren in verbeterde netwerken. Ondanks het feit dat mensen dus bij nader inzien wel begrijpen dat de kosten van mobiel dataverkeer omhooggaan, verwachten ze wel dat de overall abonnementskosten omhoog zullen gaan. Daarnaast weten veel jongeren niet precies hoeveel MB’s ze gebruiken en kunnen daarom ook niet goed inschatten wat voor soort abonnement bij ze past.

Tags: , , , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , , , ,

Nog geen reacties

Aanbieders van telefonie verhogen abonnementen

Na de aankondiging van KPN dat de kosten van data aanzienlijk worden verhoogd, heeft ook Vodafone aangegeven de abonnementen voor smartphones aan te passen en de datalimieten te verlagen.

Beiden providers hebben te maken met klanten die minder bellen en smsen en meer gebruik maken van gratis chatdiensten als Blackberry Messenger (Ping) en Whatsapp. Hierdoor blijven steeds meer mensen (voornamelijk jongeren) binnen hun belbundel. Het bellen buiten de bundel is voor de telecombedrijven nou juist een grote bron van inkomsten. Daarnaast groeit het aantal plekken met gratis Wifi waardoor smartphone gebruikers gratis kunnen bellen met bijvoorbeeld Skype en Viber.

Deze ontwikkelingen zetten de winst van KPN en Vodafone flink onder druk. Door de abonnementen duurder te maken trachten de telecombedrijven de dalende winst te compenseren.

Het datalimiet gaat bij Vodafone per 1 augustus omlaag, waardoor mobiel internet een stuk duurder wordt. Uit een overzicht dat in handen is gekomen van Tweakers.net blijkt dat de huidige Bellen+SMS+Internet bundels kleine prijswijzigingen krijgen, met sterk gedaalde datalimieten. De goedkoopste bundel kost €26.50 met slechts 100 mb internet. Ook biedt Vodafone binnenkort een belbundel aan met roaming (bellen in 42 passport landen).

Klik hier voor een volledig overzicht van de nieuwe abonnementen.

Bij KPN gaan de nieuwe abonnementen op 5 september in. De aanbieder hanteert drie verschillende bundels. Op de website geeft KPN aan: “In het eerste kwartaal van 2011 signaleerde KPN een versnelde verandering in het gedrag van zijn mobiele klanten. Dankzij geavanceerde, snelle mobiele breedband netwerken en de opkomst van smartphones maken steeds meer klanten gebruik van online social media en mobiele ‘apps’ om te communiceren.”

Je vindt hier een overzicht van de nieuwe abonnementen van KPN en Hi.

De derde grootste speler in ons land (T-Mobile) heeft vooralsnog geen plannen bekend gemaakt over te wijzigen abonnementen.

Wist je dat?
- In 2011 het aantal verkochte smartphones WERELDWIJD naar verwachting zal stijgen naar 420 miljoen. In 2015 zal dit waarschijnlijk verder stijgen naar 1 miljard.

- Vodafone een aantal dagen geleden de kwartaalcijfers publiceerde van de maanden april tot en met juni 2011? Uit de cijfers blijkt dat het datagebruik in deze maanden met 169 procent is gestegen ten opzichte van 2010.

UPDATE

Een week na de bekendmaking van de nieuwe abonnementen van KPN en Vodafone komt nu ook T-Mobile met nieuwe bundels. Vanaf 15 augustus biedt T-mobile drie abonnementen aan; Smart Start, Smart Plus en iSmart. Ieder contract bevat mobiel internet. Daarnaast is het niet meer mogelijk om te betalen per seconde. Lees hier meer.

Klik hier voor een volledig overzicht van de nieuwe abonnementen van T-Mobile


Bron:KPN, Vodafone, T-Mobile, Tweakers, nu.nl

Tags: , , , , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , , , , ,

3 reacties

4 manieren om veel geld te besparen

Kleine besparingen, zoals een keer een B-merk kopen in plaats van een A-merk, hebben niet zo veel zin. Je kunt wel 15 cent besparen op een rol beschuit maar echte klappers kun je pas maken als je je vaste lasten aanpakt.


James4You benadrukt dat het doen van kleine besparingen wel nuttig kan zijn, want alle beetjes helpen ten slotte. Verwacht alleen niet dat je tientallen euro’s meer overhoudt per maand als je de stekker uit je tv trekt, in plaats van hem op standby te zetten; het bespaart je slechts zo’n 9 euro per jaar. Je doet deze kleine besparingen uiteraard niet alleen voor het geld, ook het milieu help je een handje mee op deze manier.


James4You heeft een aantal aandachtspunten voor je opgesteld die je helpen geld te besparen.


STAP 1. MAAK TIJD EN EEN OVERZICHT

Naast kleinere besparingen is het slim om je hoogste vaste maandlasten aan te pakken, zoals dure verzekeringen. Dit levert al snel een besparing op van tientallen euro’s per MAAND. Dat tikt lekker aan! Geld besparen is echt niet moeilijk, maar het vergt wel tijd. Ga er dus een paar uur voor zitten en maak een compleet overzicht van al je vaste lasten per maand. Het beste is elke maand een kritische blik te werpen op al je uitgaven en inkomsten, want ze zijn niet altijd even hoog.


Tip: bekijk op 1 vaste dag in de maand je financiële situatie en betaal dan al je rekeningen.


STAP 2. PAK JE VERZEKERINGEN AAN

Nederland, Verzekeringsland. Wij Nederlanders zijn tot over onze oren verzekerd voor van alles en nog wat. Levensverzekering, autoverzekering, reisverzekeringen en verzekeringen voor onze elektronisch apparaten. Gemiddeld hebben we er 8! Hoog tijd om te kijken of je ergens dubbel verzekerd bent of verzekeringen nog op moet zeggen. NEEM DE TIJD en duik erin, vooral bij ongevallen-ziektekosten en reisverzekeringen zijn mensen wel eens dubbel verzekerd. Heb je alle verzekeringen nodig? Je kunt je verzekeringen eenvoudig vergelijken en opzeggen op internet en dit kan je veel geld besparen!


Wist je dat.. het vaak het goedkoopst is een verzekering per jaar te betalen?

Veel mensen hebben, uit gemakzucht en voor pakketkorting, al hun verzekeringen bij één maatschappij lopen. Niettemin kun je best een kijkje nemen in de keuken van andere maatschappijen. Laat een deskundige naar jouw pakket kijken en wellicht zijn er goedkopere oplossingen voor je. Daarnaast kan het zo zijn zijn dat je goedkoper uit bent als je niet alles bij één verzekeringsmaatschappij onderbrengt. Ook hier geldt: neem de tijd. De ene verzekering is de andere niet, dus let altijd goed op de polisvoorwaarden. Hier kunnen veel veranderingen in zitten. Hierbij geldt overigens niet perse dat duurdere verzekeringen beter zijn dan goedkopere!


STAP 3. SNIJ IN JE AUTOMATISCHE INCASSO’S

Veel van je uitgaven worden ongemerkt elke maand van je bankrekening afgeschreven. Sta even stil of je al deze abonnementen en verplichtingen nog wel nodig hebt. Een abonnement op een tijdschrift dat je nooit leest is bijvoorbeeld een zinloze uitgave. Zeg deze dus op tijd op, want dit voel je direct in je portemonnee. Bij James4You kun je heel eenvoudig al je verplichtingen in één overzicht zetten en een reminder voor jezelf instellen om op te zeggen. Zo ben je altijd op tijd én betaal je nooit te veel.

STAP 4. RAADPLEEG DE BELASTINGDIENST

In Nederland hebben we allerlei toeslagen en andere tegemoetkomingen waar we voor in aanmerking kunnen komen. Niet iedereen maakt optimaal gebruik van deze rechten en dat is zonde, het is immers ‘gratis’ geld. De website berekenuwrecht.nl (van het Nibud) maakt met behulp van jouw gegevens een schatting van het bedrag dat jij zou moeten ontvangen aan toeslagen en tegemoetkomingen.

STAP 5. BESPAAR OP MOBIELE TELEFONIE

Hoge telefoonrekeningen? Er zijn vele manieren om deze naar beneden te krijgen. Om te beginnen kun je (thuis) belminuten besparen door met je vrienden of familie te Skypen. Dit is niet alleen goedkoper; als je beiden een webcam hebt kun je elkaar ook nog zien wat het gesprek een persoonlijk tintje geeft. Het ikan nu nog niet, maar in de toekomst is het waarschijnlijk zelfs mogelijk om te Skypen met je mobiele telefoon, tot frustratie van veel telecombedrijven.


Internetten op je mobiel is handig, maar let op! Veel providers hebben een datalimiet in de bundels zitten, terwijl zij communiceren onbeperkt dataverkeer te realiseren. Bovendien is internetten in het buitenland erg duur.Lees hier alles over mobiel bellen in het buitenland


Is je rekening hoger dan verwacht? Bekijk dan de specificaties goed om te zien waar jij op kunt besparen. Wellicht is het handig om een hogere sms-bundel aan te schaffen. Heb je nog een toestel en loopt je abonnement af? Een sim-only abonnement is een stuk goedkoper!


Houd de nieuwspagina van James4You in de gaten voor interessante mails over geld, consumenten, besparingen en meer. Ook op onze blog vind je geregeld fijne tips om geld te besparen.

Tags: , , , , , , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , , , , , , ,

1 reactie

Vind je smartphone terug met handige apps

Ben je je mobiel kwijt of is ‘ie gestolen? Bekijk onderstaand filmpje van de Consumentenbond en leer hoe je je mobiel terug kunt vinden met handige apps.

Bron: Consumentenbond

Tags: , , , ,

Gerelateerde posts

, , , ,

Nog geen reacties

Consumentenbond: “T-Mobile klantonvriendelijk na storing”

Na de landelijke storing van T-Mobile afgelopen maandag, hoeven de klanten van het Telecombedrijf niet te rekenen op een algemene schadevergoeding.

Overmacht
Door de storing konden ruim 2 miljoen klanten ongeveer 9 uur lang niet bellen, sms’en en internetten. Het probleem, een storing in een van de verbindingscentrales, werd maandagavond laat opgelost. Volgens T-Mobile heeft de storing te kort geduurd om iedereen te compenseren. “Je kunt een klacht indienen bij de klantenservice, op basis van de storing worden echter geen vergoedingen uitgekeerd”. Dit meldt woordvoerder Henny van der Heiden. “Het is voor ons ook overmacht en we moeten ergens een lijn trekken: dit viel voor ons net in de categorie waarbij we algemene compensatie niet op zijn plaats vinden.”

Overhaast en niet klantvriendelijk
Gezien de omvang van de storing wil de Consumentenbond dat T-Mobile de klanten tegemoet komt. De organisatie vindt de reactie van T-Mobile overhaast en klantonvriendelijk. Volgens de belangenbehartiger zitten er tussen niets en volledige compensatie nog allerlei klantvriendelijke mogelijkheden.

Bron: Consumentenbond, T-Mobile

Ben jij niet tevreden over je provider?
Klik hier voor een opzegbrief

Tags: , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , ,

Nog geen reacties

Blokkeer je mobiel bij diefstal

Veel Nederlanders krijgen ermee te maken; je mobiel wordt gestolen. Wat veel mensen niet weten is dat je je mobiel kinderlijk eenvoudig volledig kunt blokkeren, waardoor de dieven niets meer aan jouw mobiel hebben.

Wat te doen
Toets in je mobiele telefoon de volgende code in: *#06# en druk op het bel icoontje. Zodra je dit intoetst zie je automatisch je IMEI-code in beeld verschijnen. Dit is een (meestal) 15-cijferig nummer dat een mobiele telefoon identificeert en deze is uniek. Noteer dit nummer. Wanneer jouw mobiel wordt gestolen kun je naar je provider bellen en deze code doorgeven. Op deze manier kan je toestel volledig geblokkeerd worden, zelfs als de dief de simkaart verandert. De provider heeft de IMEI-code ook weer nodig om jouw mobieltje te unlocken.

Tags: , , , , ,

Gerelateerde posts

, , , , ,

Nog geen reacties